DAZN: come risolvere i problemi di connessione

Se ti stai chiedendo cosa fare se DAZN non funziona, sappi che sul sito ufficiale della piattaforma streaming è presente una sezione per risolvere i problemi di streaming in base al device utilizzato per la visione. Continua a leggere per entrare nel vivo dell’argomento.

Per prima cosa è bene specificare che per poter guardare i contenuti di DAZN è necessario rispettare dei requisiti specifici di connessione, che nel dettaglio sono:

velocità di download minima consigliata

• smartphone: 2.0 Mbps (Definizione Standard), 3.5 Mbps (Alta Definizione)
• tv: 6.0 Mbps (risoluzione HD e con un alto frame rate) consigliata 8.0 Mbps.

Come risolvere i problemi su DAZN

È lo stesso sito di DAZN ad offrire alcuni suggerimenti su come risolvere eventuali problemi riscontrati sulla piattaforma. Qualora non dovessero esserti d’aiuto ti consigliamo di contattare l’assistenza di DAZN.

Problemi DAZN da browser

La prima cosa da fare quando si riscontrano problemi con la connessione è verificare se si è correttamente connessi alla rete. Per farlo basterà provare a navigare su un sito qualsiasi: se riesci a raggiungerla senza problemi, significa che la tua connessione internet funziona. Dal momento che – come detto in apertura – dAZN richiede una velocità minima di connessione, utilizza il sito www.fast.com per controllare che la tua sia idonea. Se fin qui è tutto ok, potresti provare a visualizzare un evento diverso da quello che stai tentando di guardare su DAZN. Se non vedi neanche l’altro evento, continua a seguire queste istruzioni:

• Cambia browser;
• Elimina i cookie e svuota la cache;
• Assicurati di essere in un paese in cui DAZN è disponibile (passaggio da compiere nel caso tu stia tentando di connetterti da un Paese diverso dall’Italia).

Problemi DAZN da PlayStation

La prima cosa da fare quando si hanno problemi con DAZN su PlayStation è provare a guardare un altro evento per vedere se funziona: se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, prova a riavviare l’app di DAZN seguendo questi passaggi:

1. Sul controller della PlayStation premi il tasto “PS Home”;
2. Vai alla sezione TV E VIDEO;
3. Vai all’applicazione di DAZN e usa il tasto “Opzioni” sul controller;
4. Seleziona CHIUDI APP;
5. Vai all’applicazione di DAZN e riaprila

Se anche questo passaggio non ti risolve il problema, potresti provare a riavviare la PlayStation (spegni la consolle e aspetta almeno 20 secondi prima di riavviarla). Prova poi ad aprire qualsiasi app di streaming e controlla se il PSN Store funziona e riesci a cercare al suo interno.

È sempre bene assicurarsi di aver installato l’ultima versione disponibile dell’app di DAZN e del sistema operativo della PlayStation.

Come ultimo tentativo – prima di contattare l’assistenza – prova a riavviare il router:

1. Stacca la spina del router o del modem dalla corrente (non basta solo spegnerlo)
2. Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina
3. Aspetta un paio di minuti per dargli tempo di riaccendersi

Problemi DAZN da Xbox

Se non riesci a visualizzare un evento su DAZN, prova a caricarne un altro attualmente in corso. Se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, prova a riavviare l’app:

1. Premi il tasto per tornare alla schermata iniziale sul controller del tuo Xbox
2. Vai all’applicazione di DAZN
3. Premi il tasto menu/opzioni sul controller
4. Seleziona ESCI
5. Aspetta 5-10 secondi e poi riavvia l’applicazione di DAZN

Potresti anche provare a riavviare il dispositivo, staccando la spina della corrente (prima spegni l’Xbox) e aspettando almeno 20 secondi prima di reinserire la spina. Riaccendi l’Xbox e prova a vedere se ora riesci a visualizzare l’evento su DAZN.

In generale ricordati che è importante che il sistema operativo sia aggiornato così come l’app di DAZN.

Problemi DAZN su iPhone e iPad

Per prima cosa è bene sapere che DAZN funziona correttamente in questi dispositivi:

• iPhone 5 o versioni successive
• iPod Touch (5a generazione) o generazioni successive
• iPad 2 o versioni successive

Controlla poi che il tuo iPhone o iPad sia connesso a Internet, per farlo naviga e vedi se riesci a visualizzare i siti. Se raggiungi la pagina senza ottenere messaggi di errore, vuol dire che la connessione Internet sull’iPhone o iPad funziona.

Se non hai ancora risolto i problemi, prova a riavviare l’App di DAZN in questo modo:

1. 1. Fai doppio clic sul tasto Home per vedere le applicazioni che hai utilizzato più di recente;
   2. Scorri verso destra o sinistra per trovare l’applicazione di DAZN e chiuderla;
   3. Scorri verso l’alto sull’anteprima dell’applicazione per chiuderla;
   4. Clicca sull’applicazione di DAZN per riavviarla.

Potresti provare anche ad aggiornare l’app di DAZN andando su App Store e controllando se ci sono aggiornamenti disponibili: in tal caso procedi. A volte può essere utile disinstalla e reinstalla l’applicazione di DAZN.

Problemi DAZN Smartphone e Tablet Android

Per prima cosa è bene sapere che DAZN è supportato da smartphone o Tablet Android con sistema operativo 4.4 o una versione successiva. Verifica poi che la tua connessione funzioni correttamente visitando un sito a caso. Se raggiungi la pagina senza ottenere messaggi di errore, vuol dire che la connessione Internet sullo smartphone o tablet Android funziona.

In tal caso potrebbe essere utile chiudere l’app di DAZN

1. Tocca il tasto APPLICAZIONI RECENTI;
2. Scorri tra le app fino a che non trovi l’applicazione di DAZN;
3. Trascina l’app fuori dallo schermo.

Se anche facendo questo passaggio, non riesci a visualizzare correttamente un evento su DAZN, prova a controllare su Google Play Store  se ci sono aggiornamenti disponibili, in tal caso procedi con l’installazione.

Un altro tentativo potrebbe essere quello di riavviare il dispositivo tenendo premuto il tasto di spegnimento per qualche secondo oppure prova a disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.

Problemi DAZN su Smart TV Samsung

Se hai problemi con DAZN potrebbe essere utile provare a guardare un altro evento attualmente in corso sull’app: se funziona, torna all’evento che stavi cercando di vedere originariamente. Se non vedi neanche l’altro evento, prova a riavviare l’applicazione:

1. Naviga verso l’alto sulla schermata iniziale di DAZN, fino a quando non arrivi alla barra del menu;
2. Seleziona CHIUDI a destra sulla barra del menu;
3. Torna sulla schermata iniziale;
4. Vai all’applicazione di DAZN e aprila.

Altrimenti prova a forzare la chiusura dell’applicazione:

1. Tieni premuto il tasto INDIETRO del telcomando per qualche secondo;
2. Premi CHIUDI APP (se non funziona, stacca la spina della TV, aspetta 20 secondi, reinserisci la spina e riaccendi il televisore)

Tra i vari tentativi che puoi fare, c’è anche quello di reinstallare l’app di DAZN o riavviare il router.

Problemi DAZN su Amazon Fire TV e Fire TV stick

Se hai problemi ad utilizzare DAZN su Amazon Fire TV e Fire TV stick, potrebbe essere utile provare a selezionare un altro evento per vedere se funziona. Se non dovessi riuscire a visualizzarlo, riavvia l’applicazione seguendo questi passaggi:

1. Apri il dispositivo;
2. Vai su menu;
3. Seleziona CHIUDI APP a destra sulla barra del menu;
4. Vai all’app di DAZN e aprila;

Altrimenti prova a forzare la chiusura dell’applicazione di DAZN:

1. Aprile il dispositivo;
2. Vai a IMPOSTAZIONI > APPLICAZIONI;
3. Seleziona l’app di DAZN;
4. Seleziona la voce FORZA STOP.

A questo punto riapri l’app e controlla se il problema è risolto. Diversamente riavvia il tuo Amazon Fire TV e controlla se non sia necessario aggiornare il software. In molti casi è importante aver installato l’ultima versione dell’app di DAZN.

Problemi DAZN con Amazon Fire Tablet

Per prima cosa è bene essere certi di avere un Fire Tablet supportato da DAZN, controlla quindi che il tuo modello sia tra questi in elenco:

• 4a Gen (2014): Fire HD (6″), Fire HD (7″), Fire HDX (8.9″);
• 5 Gen (2015): Fire (7″), Fire HD (8″), Fire HD (10″);
• 6 Gen (2016): Fire HD (8″);
• 7 Gen (2017): Fire (7″), Fire HD (8″), Fire HD (10″).

Come seconda cosa assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet. Potrebbe essere utile riavviare l’applicazione di DAZN:

1. Accedi al dispositivo;
2. Tocca il tasto APPLICAZIONI RECENTI (in basso sullo schermo);
3. Seleziona l’app DAZN;
4. Trascina l’app fuori dallo schermo

Altrimenti prova ad aggiornare l’App di DAZN:

1. Accedi al dispositivo;
2. Tocca la scheda APP > STORE
3. Tocca l’icona del menu in basso sullo schermo
4. Tocca LE MIE APP > AGGIORNAMENTI DISPONIBILI

Se vedi la voce “aggiorna” accanto all’app DAZN procedi con l’aggiornamento.

Se nessuna delle soluzioni proposte sopra risolvono il tuo problema, prova a riavviare il tuo dispositivo oppure a disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.