ChatGPT non funziona: 10 soluzioni

ChatGPT, lo strumento basato sull’intelligenza artificiale sviluppato da OpenAI, ha convinto in pochissimo tempo milioni di utenti a livello mondiale. Grazie alla sua sorprendente capacità di comprendere i messaggi degli utenti e rispondere ai “prompt”, ovvero le richieste, ha cambiato la vita di tantissimi lavoratori e studenti.

Tuttavia, come qualsiasi altra tecnologia, non è infallibile. In alcuni casi, infatti, potrebbero esserci dei problemi tecnici capaci di influenzarne negativamente il funzionamento, arrivando in alcuni casi a bloccarlo del tutto.

In questo articolo vedremo quali sono i motivi più comuni per cui ChatGPT non funziona, per fornire 10 soluzioni pratiche. Lungo i paragrafi, potrai trovare consigli utili, approfondimenti e anche una sezione dedicata alle FAQ, per usare ChatGPT in modo più consapevole e funzionale.

Perché ChatGPT non funziona?

Sono davvero tanti i motivi per cui ChatGPT potrebbe non funzionare in modo corretto. A partire da rallentamenti o interruzioni alla connessione Internet, passando per problemi tecnici che potrebbero aver colpito i server di OpenAI.

Qua sotto abbia elencato le cause più comuni.

1. Connessione lenta o instabile

Se la tua connessione a internet è instabile o ha subito dei rallentamenti (per le più disparate ragioni tecniche), potresti avere dei problemi a usare ChatGPT . Molto spesso, in questi casi, potresti notare dei rallentamenti nelle risposte del chatbot. In casi estremi, il chatbot potrebbe addirittura non rispondere ai tuoi prompt.

2. Sovraccarico dei server di ChatGPT

Il grande successo di ChatGPT può far sovraccaricare i server di OpenAI, in particolar modo durante le ore di punta, che coincidono con le ore pomeridiane negli Stati Uniti (tarda sera in Italia). Nel caso in cui fosse questo il problema, dovresti vedere una notifica con questo messaggio “ChatGPT is at capacity right now” (avviso di sistema che per il momento non è ancora stato tradotto in italiano e il cui significato è ““ChatGPT è attualmente al massimo della capacità.”).

3. Cookie e cache del browser corrotti

Dati obsoleti o corrotti nella cache o nei cookie del browser possono interferire con il caricamento del sito di ChatGPT, causando errori o conflitti che possono far allungare i tempi di risposta.

4. Limitazioni geografiche

In alcune zone del mondo, ChatGPT potrebbe non essere disponibile a causa di restrizioni imposte da OpenAI o da enti governativi. Ad esempio, in Italia, l’intervento del Garante per la Privacy ha interrotto temporaneamente il servizio all’interno dei confini nazionali.

5. Problemi con app di terze parti

A volte VPN, software antivirus o estensioni del browser possono influenzare negativamente ChatGPT, rallentando la connessione o alterandone il funzionamento. Tuttavia, una VPN può offrire benefici significativi, come una maggiore sicurezza, privacy e la possibilità di accedere al servizio da aree con restrizioni geografiche. Per un’esperienza ottimale, assicurati di configurare correttamente la VPN, scegliendo un server stabile e protocolli adeguati per minimizzare eventuali rallentamenti legati all’uso della VPN stessa.

Cosa fare se ChatGPT non funziona? 10 soluzioni

Ora che abbiamo delineato i problemi più comuni, vediamo le principali soluzioni fra cui verifica della connessione Internet, eliminazione di cache e cookie, utilizzo della modalità in incognito, cambio di browser e tanto altro ancora.

1. Controlla la connessione Internet

Prima di tutto, verifica che la tua connessione Internet sia sufficientemente veloce e stabile. Prova ad aprire altri siti web: nel caso in cui notassi problemi o rallentamenti, riavvia il router. In alternativa, puoi provare a effettuare un test di velocità online o avviare il sistema di diagnostica del tuo dispositivo in cerca di una possibile soluzione.

2. Esci da ChatGPT e accedi nuovamente al sito

Nel caso in cui dovesse trattarsi di un semplice errore temporaneo, potresti uscire dal tuo account ChatGPT ed effettuare nuovamente l’accesso. In questo modo, ricaricherai da zero la sessione, risolvendo in automatico gran parte dei problemi temporanei.

3. Controlla di essere sull’URL corretto

Verifica che l’indirizzo utilizzato per accedere a ChatGPT sia quello corretto e ufficiale, ovvero https://chat.openai.com/auth/login. Per toglierti qualsiasi dubbio, puoi copiarlo e incollarlo nella barra di ricerca per evitare errori.

4. Controlla lo stato dei server di ChatGPT

Visita la pagina di stato di OpenAI (https://status.openai.com/) per verificare se i server stanno funzionando correttamente. In alternativa, puoi anche optare per strumenti gratuiti online, come Down Detector, che permettono agli utenti di segnalare eventuali interruzioni.

5. Cancella cache e cookie del browser

Se hai già provato le 4 soluzioni qua sopra ma il problema persiste, svuota la cache e cancella i cookie del browser. In questo modo, eliminerai eventuali dati corrotti che potrebbero ostacolare il corretto caricamento di ChatGPT.

6. Usa ChatGPT in modalità incognito

La modalità incognito o privata dei browser ti permette di accedere a ChatGPT senza utilizzare dati eventualmente memorizzati nella cache o tramite i cookie. Apri una nuova finestra in incognito e prova ad aprire il chatbot.

7. Cambia browser o utilizza un altro dispositivo

Se con il browser che stai utilizzando ChatGPT non funziona, provane un altro (i più noti sono Chrome, Edge, Firefox od Opera). Se non noti miglioramenti, in alternativa puoi provare con un altro dispositivo per escludere eventuali problemi specifici al browser di navigazione.

8. Disattiva eventuali VPN o antivirus

In alcuni casi, le reti private virtuali e i software anti malware potrebbero interferire con ChatGPT. Prova a disattivarli temporaneamente, prima di aprire il sito del chatbot. Se stai usando una VPN, prova a collegarti a un server diverso o a modificare il protocollo della connessione.

9. Prova a collegarti a un orario diverso

Nel caso in cui il problema dovesse derivare da un sovraccarico dei server, potresti riprovare a usare il servizio in orari meno “di punta”. Ad esempio, nel caso dell’Italia, la mattina presto è solitamente un buon momento, poiché il traffico dagli Stati Uniti è molto più basso.

10. Abbonati a ChatGPT Plus

Per avere la priorità nell’accesso anche durante le ore di punta, potresti abbonarti a ChatGPT Plus. Con poco più di 20 dollari al mese, puoi utilizzare il chatbot in tutte le sue versioni più avanzate, con meno interruzioni e tempi di risposta più veloci.

Approfondimenti utili

Dopo aver visto possibili soluzioni agli errori tecnici, vale la pena passare a qualche consiglio per gli utenti che vogliono ridurre i problemi operativi e usare ChatGPT in modo più consapevole.

Come ottimizzare le query per evitare gli errori

• Evita richieste ambigue o generiche: se possibile, contestualizza con dettagli utili la tua domanda. Ad esempio, invece di scrivere “spiegami Micca”, prova con “spiegami brevemente la storia di Pietro Micca.”
• Usa un linguaggio naturale ma strutturato: non inserire troppi dettagli secondari ed evita una sintassi troppo complessa. Un linguaggio semplice e chiaro facilita la comprensione da parte di questo modello LLM.
• Richiedi esempi: se vuoi saperne di più su un certo argomento, chiedi esempi pratici, ad esempio: “Puoi farmi un esempio di applicazione pratica di questa teoria?”

Browser e configurazione ottimale

• Evita estensioni non necessarie: alcune estensioni e plugin del browser potrebbero interferire con il funzionamento di ChatGPT. Disattiva quelle che non utilizzi o prova ad aprire il chatbot senza estensioni.
• Modalità a basso consumo: se utilizzi ChatGPT su un dispositivo con qualche annetto sulle spalle o con poca RAM, chiudi le schede o le applicazioni non necessari per migliorare le prestazioni del browser.
• Evita la modalità risparmio energetico: alcuni dispositivi limitano le capacità del browser quando sono in modalità risparmio energetico, il che potrebbe causare rallentamenti durante l’uso di ChatGPT.

Protezione della privacy e utilizzo consapevole

• Non condividere dati personali o sensibili: anche se ChatGPT non memorizza intenzionalmente i dati, è sempre meglio non condividere informazioni come password, codici e numeri di carte di pagamento o altri dettagli personali.
• Consapevolezza sui limiti del modello: ricorda che ChatGPT è progettato per fornire risposte utili, ma non è infallibile e può dare informazioni inesatte. Ricontrolla e verifica su altre fonti, soprattutto nel caso in cui i temi trattati siano critici o sensibili.

Domande frequenti (FAQ)

1. Posso usare ChatGPT senza registrarmi?
   No, per usare questo servizio devi iscriverti, creando un account gratuito o a pagamento.
2. Perché ChatGPT non risponde a richieste lunghe?
   Se poni domande troppo complesse o che richiedono risposte dettagliate, potresti “confondere” l’intelligenza artificiale e causare errori. Prova a semplificare la tua richiesta.
3. ChatGPT è uno strumento sicuro?
   Sì, ma consigliamo comunque di non condividere informazioni sensibili. OpenAI ha una politica sulla privacy solida, ma è sempre meglio essere prudenti.
4. Quanto costa ChatGPT Plus?
   ChatGPT Plus costa poco più di 20 dollari al mese e offre diversi vantaggi come l’accesso prioritario e tempi di risposta ridotti.
5. Quali sono le migliori alternative a ChatGPT?

Le principali alternative a ChatGPT sono Google Bard, intelligenza artificiale conversazionale, e Claude di Anthropic, già utilizzabile in integrazione con diversi strumenti per il lavoro digitale. Fra le altre opzioni ci sono anche Ernie di Baidu e Bing AI di Microsoft.

Conclusione

ChatGPT è uno strumento con un potenziale straordinario ma, come tutte le tecnologie, può presentare errori di vario tipo. Seguendo le soluzioni indicate in questo articolo, non dovresti avere problemi a risolvere gli errori più comuni e tornare a utilizzare il chatbot dopo pochi secondi.

Se non funzionano, puoi cercare un’alternativa fra gli altri chatbot basati sull’IA o utilizzare il pulsante “Help” di ChatGPT per contattare il supporto. Se non hai un account o non riesci ad accedere, visita help.openai.com e clicca sull’icona della chat in basso a destra per contattare l’assistenza (disponibile gratuitamente).